北(běi)京工(gōng)信鄭重向廣大(dà)用戶朋友們承諾：

1. 凡我(wǒ)(wǒ)公司客服人員(yuán)面向廣大(dà)客戶服務要态度和善，時刻保持者笑容姿态，誠心、耐心的爲客戶開(kāi)導和解決問題，要本着爲客戶排憂解難，爲客戶所想的思想去(qù)服務，違者必究。

2. 凡我(wǒ)(wǒ)公司客戶人員(yuán)需每周至少一(yī)次，于客戶現場指導，交流心得，并及時傳遞先進，科學的管理理念，取長補短，相互學習，爲促進産品進一(yī)步升級奠定基礎。

3. 凡我(wǒ)(wǒ)公司客服人員(yuán)，現場實施，必須謙恭和善，禮貌待人，紮實培訓每個環節，認真對待每位學員(yuán)，使之學以緻用，在最短的時間内讓ERP在企業内運行起來；同時，做好相互學習，完善自我(wǒ)(wǒ)，所謂三人行，必有我(wǒ)(wǒ)師焉，所謂：培訓即使學習，學習就是進步。

4. 凡我(wǒ)(wǒ)公司客服人員(yuán)，必須掌握如下(xià)技能：

  1） 計算機的基本操作、相關軟件的安裝，卸載、各window版本的系統安裝與操作；

  2） 具備快速記憶能力、瞬間學習能力、授課培訓能力、良好的交際能力；

  3） 負責任，誠實守信，愛崗敬業，維護好客戶與公司之間的關系，使之工(gōng)信在産品上不僅一(yī)鳴驚人，在公司形象上更是一(yī)呼百應。

  4） 具備一(yī)定的行業知(zhī)識，專業才能融入，融入才能鑽研，鑽研就會有成就，成就創造曆史，成就未來。

總之，服務好每一(yī)個客戶，是工(gōng)信的宗旨。

                                                                                                                                                 北(běi)京工(gōng)信信息技術有限公司